HIGHWAY TO SUCCESS
PART-4 (Topic 2)
Topic 1. रूपांतरण की कला के माध्यम से सफलताTopic 2. संचार की कमजोरीTopic 3. जीभ की शरारतTopic 4. सफलता का सफरTopic 5. टेलीफोन पर बातचीत
Topic 2. संचार की कमजोरी
संचार की कमजोरियाँ
ऐसे कई कारक हैं जो किसी व्यक्ति के भाषण में संदेश को सुनने वाले को सटीक रूप से व्यक्त करने की अनुमति नहीं दे सकते हैं।
एक युवा लड़के ने एक घरेलू नौकर के रूप में काम किया। उनके भाषण में एक क्षेत्रीय उच्चारण और उच्चारण का बोलबाला था। एक दिन वह अपने मालिक के पास दौड़ता हुआ आया और उसने कहा, उसे क्या, उर्दू में, "साब, सर्या का मालिक और मरिया"। मास्टर संदेश को समझने में असमर्थ था लेकिन लड़के के लहजे और उत्साह से, उसने निष्कर्ष निकाला कि कुछ भयानक हुआ था। (गुरु ने समझा कि सीरिया के राजा की मृत्यु हो गई है) Sy ठीक है, सीरिया एक ऐसा गणराज्य है जिसका राष्ट्रपति राज्य का प्रमुख होता है। वहाँ कोई राजा (बॉस) नहीं है जो मर सकता है, 'उसने खुद को सोचा। संदेश तक पहुंचने में असमर्थ लेकिन लड़के की चिंता से प्रभावित होकर, मास्टर ने पूछा, "आपको किसने बताया?" लड़के ने मास्टर को घर के बगीचे में खींच लिया और उसे एक हैचलिंग जमीन पर मृत अवस्था में दिखाया।
लड़के ने एक सही बयान दिया लेकिन उसके गलत उच्चारण के कारण संदेश खो गया। उच्चारण से गुमराह होने वाले मास्टर ने अपने स्वयं के ज्ञान और सोच के अनुसार संदेश को समझने की कोशिश की, जो उन्हें सीरिया और उसके राष्ट्रपति सरकार के रूप में ले गया। और क्या लड़के के नौकर के लिए यह आवश्यक था कि वह इस सूचना को इतनी उत्तेजना के साथ बताए कि उसका स्वामी उसे प्राप्त होने वाले महत्व से अधिक महत्व देता है? लड़के के भाषण में संचार की कमी के इस मामले में ये सभी कारक सक्रिय थे।
बातचीत: भावनाओं और अनुमान
संचार भेजने और प्राप्त करने की प्रक्रिया हमारे दिन-प्रतिदिन के जीवन में काफी महत्व रखती है। हम अपने विचारों, भावनाओं, सलाह और प्रस्तावों को शब्दों और इशारों के माध्यम से विभिन्न व्यक्तियों तक पहुंचाते हैं। हालाँकि, बहुत बार हमारी भावनाएँ और भावनाएँ उन शब्दों को देख लेती हैं जो संदेश देने वाले होते हैं। दूसरी ओर, जो व्यक्ति संदेश प्राप्त करता है, वह अक्सर संचारक की आयु, स्थिति और बौद्धिक स्तर से अनजान हो जाता है; और उनकी अपनी सोच और अनुमान से भी प्रभावित होता है। इन कारकों के परिणामस्वरूप, संदेश का वास्तविक अर्थ अक्सर खो जाता है।
यह दोतरफा समस्या है और हम सभी को इसका सामना करना होगा। एक ओर, हम अपने आप को सही ढंग से व्यक्त नहीं कर सकते हैं और दूसरी तरफ, हम अक्सर इसके वास्तविक अर्थ के साथ एक संदेश प्राप्त करने में असमर्थ होते हैं। समस्या तब और अधिक गंभीर हो जाती है जब किसी संदेश को कई बिचौलियों के माध्यम से रिले किया जाता है, क्योंकि हमारे सामान्य स्वभाव के अनुसार, संदेश हर चरण में विकृति से गुजरता है। हमारे द्वारा प्राप्त संदेशों और स्वयं को दूसरों से जोड़ने की प्रवृत्ति, गलतफहमी के लिए काफी हद तक जिम्मेदार है।
गलतफहमी के परिणाम
उचित संचार और आपसी समझ की कमी से हमारे राष्ट्रीय परिदृश्य में विनाशकारी परिणाम हुए हैं। अनिवार्य रूप से, यह राजनीति और राजनेताओं से संबंधित है लेकिन इसने व्यवसाय और नौकरशाही क्षेत्रों में भी अनुमति दी है। हमारे संस्थानों को नुकसान, व्यापार में लाभप्रदता की कमी, भागीदारों के बीच विवाद, निदेशकों के बीच अप्रियता, संघ की गतिविधियों से उत्पन्न मुद्दे और उत्पादन में धीमा, हमारी समस्याओं पर चर्चा करने और उनकी छंटनी करने की इच्छा की कमी के परिणाम हैं।
यही बात परिवारों और परिवारों के बारे में भी है। यह रवैया बहनों और भाइयों, माता-पिता और उनके बच्चों, पति और पत्नी और सास और बहू के बीच मतभेद को जन्म देता है। ऐसा नहीं है कि इन सभी मतभेदों को बातचीत के माध्यम से हल किया जा सकता है, लेकिन बातचीत, जिसके दौरान सभी विकल्पों को खुला रखा जाना चाहिए, आपसी समझ बनाएं जो व्यावहारिक समाधान तक पहुंचने में मदद करता है। हमारी सामूहिक और व्यक्तिगत समस्याओं के लिए हमें इन दरवाजों को खुला रखना चाहिए।
एक राष्ट्रीय मुद्दा
संचार अंतराल एक खराबी है जो पूरे राष्ट्रीय परिदृश्य को प्रभावित करता है। व्यक्तित्व विकास के इस महत्वपूर्ण पहलू में प्रशिक्षण देने के लिए हमारे पास कई संस्थान नहीं हैं। हमारे पास जो कुछ हैं, उनमें से अधिकांश कुछ संस्थानों के सदस्यों, संपन्न लोगों और उन व्यक्तियों के लिए अनन्य हैं, जिनके लिए कॉर्पोरेट क्षेत्र या नियोक्ता प्रायोजक हैं और आम आदमी के लिए नहीं।
साधारण गलती
कुछ सामान्य गलतियां और नकारात्मक दृष्टिकोण जो बातचीत की प्रक्रिया को प्रतिकूल रूप से प्रभावित करते हैं, निम्नलिखित पैराग्राफ में चर्चा की जाती है।
घबराहट
जब कुछ लोग बोलते हैं, तो वे इतने घबरा जाते हैं मानो उन्होंने कुछ अपराध कर लिया हो और अब उन्हें सजा मिलने की उम्मीद हो। बेशक, आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, उसके प्रति आपका सम्मान होना चाहिए, लेकिन नर्वस होने की आवश्यकता नहीं है। किसी से मिलने जाने से पहले, व्यक्ति को स्नेही और मिलनसार के रूप में कल्पना करें, अपने दिमाग में उन बिंदुओं को व्यवस्थित करें जो आप उसके साथ चर्चा करना चाहते हैं और आत्मविश्वास के साथ बोलें। आपके भाषण में एक सामंजस्य होना चाहिए, यानी एक नया बिंदु तभी शुरू करें जब आप पहले वाले के साथ समाप्त कर चुके हों। कुछ लोग एक बिंदु से दूसरे तक इतनी तेज़ी से बारी-बारी से आते रहते हैं कि श्रोता भ्रमित हो जाता है और जो प्राप्त करने का इरादा करता है उसे प्राप्त करने में विफल हो जाता है।
दुहराव
कुछ लोगों को एक ही वाक्य या वाक्यांश को एक वाक्य में कई बार दोहराने की आदत होती है, जैसे कि मेरे कहने का अर्थ है… ’या or आप जानते हैं…’ यह आदत प्रभावी संचार के लिए एक बाधा है और इससे बचना चाहिए।
हंसी
आपके शब्दों को हंसी या तड़प के साथ नहीं होना चाहिए। जब आप एक मजेदार घटना सुना रहे हैं, तो यह दूसरा व्यक्ति है जो हंसने वाला है। लेकिन, भले ही आप हंसना चाहते हों, पहले आपको वह कहना होगा जो आप कहना चाहते हैं।
ताली बजाने
कुछ लोग बातचीत के दौरान अपना हाथ बढ़ाने के शौकीन होते हैं, जिससे दूसरे व्यक्ति को 'संयुक्त' ताली बजाने की उम्मीद होती है। कुछ और भी हैं जो अपनी मुट्ठी से मेज पर वार करेंगे। इन कार्यों में से कोई भी संचार की सुविधा नहीं देता है। वास्तव में, ये प्रभावी संचार के लिए बाधाएं हैं।
‘I’ का उपयोग
किसी भी बातचीत के दौरान सबसे अवांछनीय अभ्यास मैंने ’या’ मेरे विचार में ’जैसे वाक्यांशों में’ और ’का बार-बार उपयोग किया है। जहां अपरिहार्य हो, उसे छोड़ना चाहिए।
मुखरता के
इसे दुस्साहस की निशानी मानते हुए, कुछ लोग अनावश्यक रूप से मुखर हो जाते हैं। वे दूसरों की भावनाओं को आहत करते हैं और अपनी खुद की गरिमा को नुकसान पहुंचाते हैं।
चापलूसी
चापलूसी आमतौर पर पूर्वकाल के उद्देश्यों पर आधारित होती है। इसे सभी वार्तालापों में टाला जाना चाहिए।
बहुत तेज बोलते हैं
बहुत तेज बोलने से भाषण अयोग्य हो जाता है। इससे बचना चाहिए।
अस्पष्ट बोली
निष्पक्ष भाषण अतुलनीय है। स्वाभाविक रूप से बोलने या मुंह में किसी चीज की वजह से भाषण का उच्चारण कम होता है। इससे भी बचना चाहिए।
दूसरों से बेखबर होना
देर से बातचीत में शामिल होने पर, कुछ लोग सिर्फ चर्चा पर ध्यान नहीं देते हैं और अपनी पसंद के विषय पर अचानक बोलना शुरू कर देते हैं। फिर कुछ लोग ऐसे होते हैं जो दूसरों की अनदेखी करते हुए कुछ व्यक्तियों के साथ एक-के-बाद एक वार्तालाप शुरू करते हैं। यह दुर्भाग्य से, न केवल निजी बैठक में, बल्कि आधिकारिक बैठकों में भी होता है।
विवादास्पद मामले
यह विवादास्पद मुद्दों में लिप्त होने और आलोचना के लिए अघोषित रूप से अनुचित है, क्योंकि यह दूसरों को चोट पहुंचा सकता है।
निजी मुद्दे
सार्वजनिक रूप से व्यक्तिगत मुद्दों पर चर्चा करना अवांछनीय है। व्यक्तिगत समस्याओं की चर्चा समाधान खोजने में मदद कर सकती है यदि इन्हें संबंधित व्यक्तियों के साथ विशेष बैठकों में लाया जाता है।
स्वभाव
आपा खोना, धमकियों और अपमानजनक भाषा का उपयोग करना, संचार के बहुत उद्देश्य को हरा देता है।
कुछ लोग हर संभव स्थिति में ध्यान का केंद्र बनने की इच्छा से प्रेरित होते हैं। यह अति महत्वाकांक्षी बताया जा रहा है। एक सभी ट्रेडों का स्वामी नहीं हो सकता; न ही एक ही समय में कई नावों को चलाने के लिए।
बच्चों के अधिकारों का सम्मान किया जाना चाहिए और यदि वे सभा का हिस्सा बनना चाहते हैं, तो उन्हें उचित ध्यान देना चाहिए।
इसके अतिरिक्त, इस असंगति के मूल्य को दोगुना करना संभव हो सकता है।
Topic 2 end here and Topic 3 Start in next post...
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