THE ART OF LISTENING, HIGHWAY TO SUCCESS BOOK, HINDI VERSION PART-7 (Topic 2)

सफलता के लिए हाईवे

PART-7 (Topic 2)

Topic 1. सोचा प्रक्रिया

Topic 2. सुनने की कला

Topic 3. रैपिड रीडिंग की कला

Topic 4. याददाश्त कैसे बेहतर करें

Topic 5. लिखने की कला

Topic 6. सोचने और निर्णय लेने की क्षमता

Topic 7. संयम और तपस्या

Topic 8. पोशाक और संयम

Topic 9. आत्म मूल्यांकन

Topic 10. नेतृत्व के गुण

Topic 11.  नेताओं के दिशा निर्देश

Topic 12. चुनौतियां, मांग और प्रतिक्रिया

Topic 13. प्रार्थनाओं का महत्व

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Topic 2. सुनने की कला

सुनने की कला

व्यवहार में, सुनने के कई रूप हैं:

• दो व्यक्तियों के बीच बातचीत जिसमें एक व्यक्ति ज्यादातर बातें करता है जबकि दूसरा उसकी बात सुनता है।

• एक समूह चर्चा जिसमें हर एक भाग लेता है

• एक सभा, जिसे एक वक्ता द्वारा संबोधित किया जाता है जबकि बाकी लोग उसे सुनते हैं।

महान श्रोता की विशेषता

1. एक अच्छा श्रोता इस विषय पर चर्चा के लिए खुद को मानसिक रूप से तैयार रखता है। उसके पास सभी प्रासंगिक फाइलें और जानकारी उसके पास होनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि स्पीकर अनावश्यक रूप से बाधित न हो।

2. स्पीकर को आवश्यक सुविधाएं प्रदान करने के लिए देखभाल की जानी चाहिए और उसकी बातों में आपकी रुचि के बारे में पूरी तरह से आश्वस्त होना चाहिए। इससे वह खुद को बेहतर तरीके से व्यक्त कर सकेगा।

3. स्पीकर को ध्यान से सुनें। इस आदत को विकसित करें क्योंकि जैसे ही आप अपने संगठन में उच्च पदों पर पहुंचते हैं, यह अन्य लोगों को सुनने के लिए आपकी जिम्मेदारियों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन जाएगा।

4. अपने आप को मानसिक रूप से उस व्यक्ति के साथ जोड़कर रखें जो बोल रहा है और मुद्दे को उसके दृष्टिकोण से देखने की कोशिश करता है।

5. सुनिश्चित करें कि आप सुनते समय तटस्थ रहें। यदि आप ऐसा करने में विफल रहते हैं, तो आप न तो अपने लिए उचित होंगे और न ही दूसरे व्यक्ति के लिए।

6. शुरुआत से अंत तक दूसरे व्यक्ति को ध्यान से सुनें और महत्वपूर्ण बिंदुओं को संक्षेप में लिख दें। कभी-कभी ऐसा होता है कि हम प्रारंभिक टिप्पणियों को सुनने के बाद एक राय बनाते हैं और फिर दूसरे व्यक्ति के तर्क के लिए असंगत हो जाते हैं।

7. बातचीत के दौरान, आपको समीक्षा करते रहना चाहिए कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है और गलत बयान, गलतफहमी और गलत तर्क उसके द्वारा सामने रखे गए हैं। ये उसके दृष्टिकोण का मुकाबला करने के लिए आपके काम आ सकता है।

8. बातचीत के दौरान, आपको उन महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ध्यान देना चाहिए, जिन पर आपको बाद में ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है। सुनते समय, आपको व्यक्ति की बॉडी लैंग्वेज का भी ध्यान रखना चाहिए, यानी उसके हाथों से बने इशारे, उसके चेहरे के हाव-भाव आदि।

9. आप इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि दूसरे व्यक्ति के द्वारा जो कुछ भी कहा गया है, उस पर आप विराम लगा सकते हैं और उसे अपने शब्दों में बता सकते हैं कि आपने क्या समझा है।

10. अपने काउंटर तर्कों को बनाने की कोशिश न करें, जबकि दूसरा व्यक्ति अभी भी बोल रहा है क्योंकि इससे आपका ध्यान उस ओर जाएगा जो वह बाद में कहता है और इस प्रकार, आपको गलत रास्ते पर डाल सकता है।

11. दूसरे व्यक्ति को अनावश्यक रूप से बाधित न करें और अपने गुस्से या अन्य भावनाओं को पूरी तरह से नियंत्रण में रखें।

12. जब आप सुन रहे हों, तो आपको जहाँ तक संभव हो बोलने से बचना चाहिए।

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