ART OF CONVERSATION, HIGHWAY TO SUCCESS, HINDI (Part-4) Topic 1

HIGHWAY TO SUCCESS

PART-4 (Topic 1)

Topic 1. रूपांतरण की कला के माध्यम से सफलता

Topic 2. संचार की कमजोरी

Topic 3. जीभ की शरारत

Topic 4. सफलता का सफर

Topic 5. टेलीफोन पर बातचीत

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Topic 1. रूपांतरण की कला के माध्यम से सफलता

वार्तालाप की कला

सफलता की कला में सफलता हासिल करें

            एक सज्जन पेशे से एक सहयोगी को देखने गए, बिना किसी पूर्व सूचना के आने के लिए माफी मांगी और फिर सवाल पूछने लगे। जब मेजबान अपने तीसरे सवाल का जवाब दे रहा था, तब आगंतुक ने उसे हर वाक्य पर कम करना शुरू कर दिया और अपनी राय देनी शुरू कर दी। मेजबान, जो विवरण में सवालों के जवाब देने की कोशिश कर रहा था, आगंतुक के अयोग्य रवैये के कारण अचानक समाप्त हो गया। इसके तुरंत बाद, आगंतुक ने अपनी यात्रा के उद्देश्य का उल्लेख किया: उन्होंने पेशेवर निकाय के लिए चुनाव लड़ने का इरादा किया और अपने साथी पेशेवर का समर्थन लेने के लिए आए थे। बदले में उसे मिली सभी गुनगुनी प्रतिक्रिया थी।

            मेजबान को अपने अतिथि के इस व्यवहार से विश्वास करने के लिए प्रेरित किया गया था कि एक व्यक्ति जो ठीक से समझ नहीं सकता है, एक महत्वपूर्ण पेशे के सदस्यों का प्रभावी ढंग से प्रतिनिधित्व नहीं कर सकता है। जो व्यक्ति दूसरों की बात नहीं सुन सकता, वह अपनी समस्याओं को कैसे हल कर सकता है? जिस व्यक्ति के पास बिना किसी पूर्व सूचना के देखे जाने के लिए सुनने का धैर्य नहीं है, वह लोकप्रिय व्यक्तित्व और नेता कैसे बन सकता है?

परिवर्तन पहचान करने के लिए कुंजी है

            एक व्यक्ति अरस्तू के पास आया लेकिन बहुत देर तक चुपचाप बैठा रहा। अंत में अरस्तू ने उससे बात करने के लिए कहा क्योंकि यह केवल एक वार्तालाप के माध्यम से था कि वह उसका अनुमान लगाने में सक्षम होगा।

            निस्संदेह, बातचीत एक व्यक्ति के वास्तविक व्यक्तित्व की खोज का एक महत्वपूर्ण साधन है। यह बातचीत की गुणवत्ता और शैली है जो जीवन में एक शांत और आत्मविश्वास और सफल बनाता है और यह भी यही कारक है जो अक्सर किसी को जीवन में बेचैनी, अशिष्टता और विफलता की ओर ले जाता है।

बातचीत परिभाषित

            जब दो या अधिक व्यक्ति एक साथ बैठते हैं, तो यह एक बैठक है। जब कोई व्यक्ति बात करता है, तो उसे 'बोलने' के रूप में जाना जाता है और जो लोग उसे सुनते हैं, वह 'सुनते हैं'। जब किसी बैठक में व्यक्ति 'बोलना' और 'सुनना' बदलते हैं, तो प्रक्रिया को 'बातचीत' के रूप में जाना जाता है। हालांकि, एक बैठक में सभी प्रतिभागियों के लिए एक ही समय में बोलना शुरू करना या एक साथ मौन बनाए रखना उचित नहीं है।

            बोलने, सुनने और बातचीत के लिए कुछ विशिष्ट शिष्टाचार देखे जाने चाहिए। वास्तव में बातचीत एक कला है, जिस पर सफलता मिलती है।

बातचीत के लिए विषय

बातचीत के लिए विषयों को तीन मुख्य समूहों में वर्गीकृत किया जा सकता है। बड़े बहुमत को व्यक्तित्वों के बारे में बात करना पसंद है। अगली प्राथमिकता घटनाएं हैं, जबकि एक छोटा अल्पसंख्यक सिद्धांतों और विचारधाराओं के बारे में बात करना पसंद करता है। हम व्यक्तित्व के बारे में बात करने का आनंद लेते हैं और किसी घटना या मजाक पर अपनी बातचीत को आधार बनाना पसंद करते हैं। यह शायद ही कभी होता है कि हम सिद्धांतों और विचारधाराओं की बात करते हैं, हालांकि यह सामूहिक या राष्ट्रीय मुद्दों का हल खोजने के लिए आवश्यक है।

बातचीत का उद्देश्य

कुछ विशेषज्ञों ने बातचीत के संबंध में एक सिद्धांत को आगे रखा है और यदि इसे हर एक द्वारा अपनाया जाए, तो कई समस्याओं का समाधान किया जा सकता है। इसमें कहा गया है कि सभी वार्तालापों का उद्देश्य आपसी स्नेह, एक-दूसरे के प्रति सहानुभूति पैदा करना और परस्पर संबंधों को बढ़ावा देना होना चाहिए। यदि इसे ध्यान में रखते हुए बातचीत की जाती है, तो अप्रियता की संभावना कम से कम हो जाती है और दूसरी ओर, यह सह-संचालन को जन्म देती है और एक-दूसरे पर विश्वास पैदा करती है।

समान्य अभिरुचि

            बातचीत के लिए चुने गए विषय में उपस्थित सभी लोगों के लिए रुचि होनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं है, तो कोई भी चौकस नहीं होगा और बातचीत को छोड़ना होगा।

प्रतिभागी

मूल रूप से, तीन प्रकार के लोग हैं जिन्हें एक वार्तालाप में संबोधित किया जाता है:

• (a) वे जो उम्र और हैसियत में आपके बराबर हैं और समान प्रकृति के हैं
• (b) वे जो उम्र और स्थिति में आपसे वरिष्ठ हैं
• (c) और जो हर लिहाज से आपसे जूनियर हैं। अन्य श्रेणियां इन तीनों से निकलती हैं। उदाहरण के लिए, जो उम्र में बराबर हैं, लेकिन उम्र में एक अलग दर्जा वरिष्ठ है, लेकिन स्थिति में जूनियर या उम्र में जूनियर लेकिन स्थिति में वरिष्ठ हैं।

वातावरण

अगला बिंदु पर्यावरण को देखने के लिए है: बातचीत कार्यालय में या एक सामाजिक सभा में हो सकती है। अगर बातचीत एक परिवार की सभा में होती है, तो उम्र पर विचार हावी होगा। लेकिन अगर यह एक सभा है जहां परिवार के सदस्यों के अलावा, दोस्त और अन्य लोग भी मौजूद हैं, तो उम्र की स्थिति और उन लोगों के बीच संतुलन बनाए रखना होगा। एक कार्यालय के मामले में, स्थिति के लिए विचार पर हावी होगा फिर भी मानवीय भावनाओं और आयु के कारक को पूरा सम्मान देने के लिए देखभाल की जानी चाहिए।

अगर किसी परिवार की सभा में उम्र को महत्व नहीं दिया जाता है, एक सामाजिक सभा में संतुलन और आधिकारिक सभा में स्थिति के लिए, तो इससे अशांति पैदा हो सकती है जो लंबे समय में संकट का कारण बन सकती है। एक एकल व्यक्ति इन तीन संस्थानों में तीन अलग-अलग पदों पर रह सकता है। वह परिवार में एक वरिष्ठ हो सकता है, एक सामाजिक सभा में एक समान और कार्यालय में जूनियर, या बस इसके विपरीत हो सकता है। यह याद रखना चाहिए कि विभिन्न वातावरणों में आपकी स्थिति अलग-अलग हो सकती है और आपको अपनी बातचीत की शैली को उसी के अनुसार समायोजित करना चाहिए।

बराबरी के बीच बातचीत

            जब एक वार्तालाप में भाग लेने वाले समान आयु वर्ग और समान सामाजिक स्थिति के होते हैं, तो बातचीत जारी रखना और सही निष्कर्ष पर पहुंचना हर प्रतिभागी की जिम्मेदारी है। प्रभावी होने के लिए, प्रत्येक प्रतिभागी को अपनी शैली का आकलन करना चाहिए और अपने कौशल को सुधारना चाहिए। इस तरह के एक निर्जन वातावरण बातचीत और आत्म-विकास की कला सीखने में मदद करता है। व्यक्तित्व, घटनाओं, सिद्धांतों और विचारधाराओं के आसपास घूमने वाली चर्चाएं, आत्मविश्वास बनाने और सामूहिक मुद्दों के बारे में अधिक जागरूकता पैदा करने में मदद करती हैं। 

एक वरिष्ठ के साथ बातचीत

यदि आप किसी वरिष्ठ से बात कर रहे हैं, तो आपको उसकी आधिकारिक स्थिति पर पूरा ध्यान देना चाहिए, भले ही आप उसे उस पद के लायक न समझें। यदि आप ऐसा करने में विफल रहते हैं, तो यह अराजकता की ओर ले जाएगा। यदि आप उसे नीचा दिखाते हैं या उपहास करते हैं, तो इससे तनाव पैदा होगा। वरिष्ठ से बात करते समय, आपको एक अधीनस्थ की तरह व्यवहार करना चाहिए। आप उसे अपनी आवश्यकताओं और अपनी समस्याओं से अवगत करा सकते हैं, लेकिन आपको सौंपे गए कार्य को कुशलता से करना चाहिए और इस प्रकार उसकी वृद्धि में भी योगदान देना चाहिए।

एक व्यक्ति, जो एक बड़े संगठन के मुख्य कार्यकारी के सचिव बनना चाहता था, एक प्रबंधक के लिए सचिव के पद पर आसीन हो गया; और अपने बॉस को मुख्य कार्यकारी बनने में मदद करने के लिए कड़ी मेहनत करके अपना लक्ष्य हासिल किया।

वरिष्ठों की स्थिति और स्थिति का सम्मान करना आवश्यक है। अपनी खुद की क्षमताओं में सुधार करते रहें ताकि आपके वरिष्ठ को आपसे आगे बढ़ने की प्रेरणा मिल सके। कुछ बड़े दिल वाले वरिष्ठ अपने प्रतिभाशाली अधीनस्थों को उनसे बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रोत्साहित नहीं करते हैं। वे वे हैं जो अपने कनिष्ठों से सदा सम्मान की आज्ञा देते हैं।

अधीनस्थों के साथ बातचीत

एक अधीनस्थ के साथ बातचीत का उद्देश्य उसकी क्षमताओं का मूल्यांकन करना, उसके अनुसार कार्यों को सौंपना और उसकी उत्पादकता में सुधार करने में उसकी मदद करना होना चाहिए। कार्यालय में तनाव से बचने के लिए यह आवश्यक है और इस उद्देश्य के लिए, उनकी शिकायतों को सुनना और उनकी समस्याओं को जानना आवश्यक है। अपने अधीनस्थों का सम्मान करें। अपने अधीनस्थों को नीचा दिखाने के बिना, आपको कार्यालय अनुशासन, समय सीमा और कार्य की गुणवत्ता का पालन करना होगा। आप एक कठिन टास्कमास्टर हो सकते हैं, लेकिन आपको एक कठिन व्यक्ति नहीं होना चाहिए।

आप सम्मान देकर सम्मान पा सकते हैं। आप अपने अधीनस्थों का दिल जीत सकते हैं यदि आप उन्हें अपने दिलों को आपके पास खोलने की अनुमति देते हैं। इसलिए, आपको एक रोगी श्रोता और एक मृदुभाषी पर्यवेक्षक होना चाहिए। अनावश्यक सख्ती और अशिष्टता आपदा का जादू कर सकती है। कुछ प्रबंधक बिना किसी आदेश के कार्य को पूरा करने की कला जानते हैं। वे बस अपने अधीनस्थ के साथ कार्यों पर चर्चा करते हैं और अधीनस्थ बाकी का ध्यान रखते हैं। यह तभी होता है जब कोई वरिष्ठ अपने अधीनस्थों की बात सुनता है, उनका सम्मान करता है और उनकी परवाह करता है।

एक वरिष्ठ के रूप में, आपको अपने अधीनस्थों को मार्गदर्शन, प्रोत्साहित और शिक्षित करना होगा। जब आपको उनकी प्रतिक्रिया मिलती है, तो आपको विश्लेषण और मूल्यांकन करना होगा और प्रतिक्रिया प्रदान करनी होगी। एक वरिष्ठ जिसके अधीनस्थ उससे संतुष्ट हैं, उसे मन की शांति है क्योंकि वह कार्यालय की राजनीति और साजिशों से डरता नहीं है।

बातचीत सफलता की कुंजी है

            एक बहुराष्ट्रीय कंपनी के मानव संसाधन के निदेशक, जो लंबे संघर्ष के बाद उस स्थिति में पहुंचे हैं और जो वास्तव में एक सफल व्यक्ति हैं, कहते हैं कि उन्होंने हमेशा अपने वरिष्ठों के लिए ईमानदारी से काम किया है लेकिन कभी भी एक हाँ आदमी नहीं रहे हैं। उन्होंने अपने सहयोगियों की मदद की, उनकी समस्याओं को सुना और खुद को अपने परिवारों के संपर्क में रखा। उन्होंने अपने छोटे भाइयों और बहनों की तरह अपने जूनियर्स का इलाज किया, उनकी समस्याओं को हल किया और उनकी कमजोरियों को नजरअंदाज किया। वह हमेशा श्रमिकों के अधिकारों का सम्मान करते थे, उनसे बात करते थे, उनकी बात सुनते थे और उन्हें आश्वस्त करते थे। एक बार, मज़दूर संघ के कुछ सदस्यों ने एक कब्र खोदी, जिस पर उन्होंने उसकी समाधि लगाई।

            फिर उन्होंने लात मारकर और पत्थर मारकर उसे भगा दिया। बाद में, उन्हीं कार्यकर्ताओं ने उनसे माफी माँगी; और अब विभिन्न अवसरों पर उनकी सलाह लेने के लिए उनके पास आते हैं।

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